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Esta extensão oferece um sistema de pontos e recompensas implementado, bem como o programa de indicação. Os pontos podem ser concedidos automaticamente (ou manualmente pelo lojista) por fazer compras, avaliar produtos, convidar amigos ou realizar qualquer outra ação especificada pelo administrador. Mais tarde, esses pontos podem ser trocados por descontos.

Índice

1 -  Sobre o Módulo

2 - Configurações: 2.1 - Configurações Básicas 2.2 - Ganhar Pontos 3.3 - Sistema de Referências 4.4 - Notificações 5.5 -   Configurações Avaçadas.

3 - Regras de Recompensa

4 - Taxas de  Pontos 4.1 - Taxas de Gastos 4.2 - Taxas de Ganho

5 - Cupons 

6 - Transações

7 - Clientes

8 - Notas Importantes

1 - Sobre o Módulo

As opções de recompensa disponíveis são:

• Cadastro
• inscrição na newsletter
• Revisão do Produto
• produto de marcação
• participação na enquete
• aniversário do cliente

2 - Configurações

No painel ir em: Promoções - Pontos e Recompensas - Configuração

ou ir em:  Sistema -> Configuração -> aheadWorks Extensions -> Pontos e Recompensas

2.1 - Configurações Gerais

• Habilitar– Ativa ou desativa a funcionalidade da extensão.
• Nome da Unidade de Pontos – Define o nome da unidade de pontos exibida na interface.
• Ativar histórico de recompensas – Exibe ou oculta o bloco de Histórico de Transações no painel do cliente.
• Ativar funcionalidade de regras de recompensas – Habilita ou desabilita as regras de pontos. Aplicar taxa de ganho se a regra corresponder "Promoções/Pontos e Recompensas/Regras de Recompensa"
• Exibir bloco de pontos na página de produto – Ativa ou desativa o bloco com a quantidade de pontos calculada e que pode ser ganha na página de visualização do produto.
  
  
  

• Cálculo de pontos ganhos (Antes dos Impostos / Depois dos Impostos) e Cálculo de pontos gastos (Antes dos Impostos / Depois dos Impostos) – Define como o valor dos impostos será tratado nos cálculos.

Como exatamente os valores são calculados? 

Para ganhar

Antes do Imposto: Pontos = (Subtotal - Descontos) * Taxa de ganho

Após Imposto: Pontos = (Subtotal + Imposto - Descontos) * Taxa de ganho

Para gastar

Antes do Imposto: Total Geral = (Subtotal - Descontos) - Pontos * Taxa de Gasto + Imposto + Preço de envio

Após Imposto: Total Geral = (Subtotal + Imposto - Descontos) - Pontos * Taxa de Gasto + Preço de envio

OBSERVAÇÃO:

o valor do frete não é usado para cálculos de ganhos, nem pode ser pago com os pontos de recompensa; O imposto inclui todos os impostos aplicados: taxa de envio, taxa de produto, etc.

• Cancelar pontos ganhos após reembolso do pedido – Remove os pontos ganhos para um pedido caso este seja reembolsado.
  
  
• Restaurar pontos gastos após reembolso do pedido – Retorna os pontos gastos em um pedido caso ele seja reembolsado.
  
  
  

• Saldo mínimo de pontos para resgatar – Define o saldo mínimo necessário para aplicar pontos. Um cliente não pode usar os pontos se o saldo estiver abaixo deste valor.
• Saldo máximo de pontos disponível – Define o limite superior de saldo de pontos que um cliente pode acumular.
• Expiração dos pontos, em dias – Define o período de validade dos pontos.
• Porcentagem disponível para pagamento com pontos no checkout – Restrição da parte (em %) do total do pedido que pode ser coberta pelos pontos. Por exemplo, se configurado para 50%, o cliente poderá pagar metade do total com pontos.
• Página de informações – Permite selecionar uma página CMS onde os detalhes sobre o programa de recompensas são explicados. O link para a página selecionada será incluído em diversos blocos - exemplo na página Minha Conta na aba de pontos e recompensas, no carrinho.
  
  
  
  
• Permitir uso de pontos com cupom (modulo de promoção) – Permite ou proíbe aplicar pontos em conjunto com cupons nativos do de sua loja (módulo de promoção) Se esta opção estiver desativada, o uso de qualquer código de desconto no carrinho de compras removerá a opção de usar Pontos de Recompensa durante o checkout.

2.2 - Ganhar Pontos

Nesta aba, é possível definir as recompensas para atividades não relacionadas a pedidos (como cadastro, avaliação de produtos, etc.). As recompensas configuradas nesta aba serão concedidas mesmo que a Taxa de Ganhos não esteja especificada.

• Cadastro – Especifica a recompensa para a criação de uma nova conta de cliente.
• Assinatura de newsletter – Recompensa para o cliente que se inscrever na newsletter.
• Considerar assinatura de newsletter pelo administrador – Define se a recompensa será concedida quando o administrador da loja inscrever um cliente.
• Avaliação de produto e Limite diário de pontos por avaliação – Define a recompensa por avaliação de produto e o limite diário de pontos ganhos por avaliações.
• Número mínimo de palavras na avaliação – Define o comprimento mínimo da avaliação que qualifica para a recompensa.
• Somente clientes que compraram o produto podem ganhar pontos – Limita o ganho de pontos aos clientes que compraram o produto avaliado.
• Marcação de produto e Limite diário de pontos por marcação – Define a recompensa e o limite diário de pontos para marcação de um item.
• Participação em enquetes e Limite diário de pontos por participação em enquetes – Define a recompensa e o limite diário de pontos para votação em uma enquete.
• Aniversário do cliente – Define a recompensa concedida no aniversário do cliente especificado. Se a data de nascimento não estiver especificada nas configurações da conta, nenhum bônus será concedido.

2.3 -  Sistema de Referências

A extensão Pontos e Recompensas inclui um sistema de referências, permitindo que um cliente ganhe pontos ao convidar amigos e por compras realizadas por essas referências. Os convites pessoais podem ser enviados a partir de uma área especial no painel do cliente. Também é possível fazer referências por meio de um link exclusivo, que pode ser compartilhado publicamente.

• Ativar sistema de referências – Ativa ou desativa os bônus de referência.
• Pontos por convidar um amigo – Define a quantidade de pontos ganhos por convidar um amigo (os pontos são adicionados após a referência acessar a loja e criar uma conta).
• Limite diário de pontos para convidar amigos – Define o limite diário de pontos ganhos por convites. Após atingir o limite, o cliente ainda pode enviar convites, mas não receberá recompensas adicionais para convites excedentes.
• Pontos concedidos por compras do referido (Cada Pedido / Primeiro Pedido) – Define se o cliente que fez a indicação ganhará bônus somente pelo pedido inicial ou por cada pedido subsequente do referido. Os pontos são concedidos quando o pedido do referido atinge o estado de "Concluído".
• Pontos concedidos por compras do referido (quantidades fixas e percentuais)– Define o valor do bônus de referência.
  • Nota: se você especificar ambos os tipos de bônus (fixo e %), o cliente que fez a indicação receberá a soma dos dois valores.

Observação: Todos os bônus de referência são concedidos apenas com a atividade dos usuários registrados. Se a pessoa convidada fizer compras sem criar uma conta, o cliente que a indicou não receberá recompensas.

2.4  Notificações

As notificações da extensão podem ser configuradas em Sistema -> Configuração -> aheadWorks Extensions -> Points And Rewards -> Notificações.

• Ativar e-mails de notificação – Ativa o envio de e-mails de notificação.

• Selecionar o remetente – Permite escolher o remetente dos e-mails de notificação.

• Modelos de e-mails – É possível definir os modelos para cada tipo de mensagem suportada:

  • Atualização de Saldo,
  • Expiração de Pontos,
  • Aniversário do Cliente e
  • Convite.

• Assinar clientes automaticamente – Define se os clientes serão automaticamente inscritos nas notificações do módulo.

• Envio de e-mails antes da expiração dos pontos (em dias) – Define o número de dias antes da expiração em que o aviso será enviado.

2.5 Configurações Avançadas

• Redefinir todas as transações– Esta opção é útil para mover uma loja do ambiente de teste para o ambiente de produção. Clicar neste botão zerará o saldo de todos os clientes e limpará o histórico de transações.
  
  
  • Observação: As configurações, regras e taxas da extensão não serão excluídas

3 - Regras de Recompensa

Além das recompensas padrão por atividades da loja e da porcentagem dos gastos, a extensão permite oferecer bônus de pontos fixos se um pedido atender a certas condições. Isso é feito por meio de um sistema de regras, similar às Regras de Preço do Carrinho de Compras de sua plataforma.

As regras de pontos podem ser criadas e gerenciadas em Promoções -> Points And Rewards -> Reward Rules.

• Configuração de Regras: Na aba Informações Gerais, você deve especificar os parâmetros básicos da regra (Nome, Descrição, definir a qual grupo de cliente irá aplicar, definir o Status, Datas de Início e Término, etc.).
  
  
  

• Condições: Na aba Condições, defina os critérios para disparar a regra (as condições disponíveis são baseadas no conteúdo do Carrinho de Compras). Uso similar a criação de regras de promoção. Podendo colocar condições como: quantidade de itens, subtotal, categoria, produto, meio de entrega, cep, meiko de pagamento. etc
  
  
  
  
  
  

• Ações: Na aba Ações, defina a recompensa específica da regra.
  
  
  • Nota: o módulo aceita apenas valores fixos para ações; porcentagens e outros tipos de valores não são permitidos.
    
    
    

4 - Taxas de Pontos

As taxas de ganho e gasto definem as taxas de conversão de unidades de pontos.

Essas taxas podem ser configuradas em Promoções -> taxas e Recompensas -> Taxas de Pontos -> Taxas de Ganho/ Taxas de Gasto

• Taxa de Gastos – Define como os pontos são tratados ao serem aplicados a um pedido. Definir a Taxa de Gastos é obrigatório; sem ela, os pontos ganhos em atividades da loja não poderão ser aplicados.
  
  Por exemplo, se a taxa for configurada como 10 Pontos de Recompensa >> R$1", isso significa que a cada 10 pontos acumulados, o cliente pode obter R$1 de desconto no checkout.
  
  
  
• Taxa de Ganhos – Define a porcentagem dos gastos do cliente que será convertida em pontos. Se não houver Taxas de Ganhos definidas, o cliente poderá ganhar pontos apenas por atividades gerais da loja, por indicação de amigos e por meio de regras especiais de pontos.
  
  Por exemplo, se a taxa estiver definida como R$20 >> 1 Ponto de Recompensa", o cliente ganhará 1 ponto para cada R$20 gastos na loja.
  
  
  
  

Configuração de Taxas:

• Escolha o site e o grupo de clientes aos quais a taxa específica será aplicada.
• Defina a taxa como X R$ >> Y Pontos de Recompensa para ganhos (insira a relação de gasto do cliente para pontos ganhos (por exemplo, "10 $ >> 1 Ponto de Recompensa" significa que cada $10 gastos gerarão 1 ponto).
  
  e X Pontos de Recompensa >> Y R$  para gastos. Insira a relação de pontos para desconto (por exemplo, "10 Pontos de Recompensa >> $1" significa que a cada 10 pontos o cliente recebe $1 de desconto no checkout).
  
  

Nota: Não utilize valores decimais nas taxas. Se precisar de uma taxa de desconto de 10%, defina como 10 $ >> 1 ponto. Se precisar que 1 ponto seja igual a $0,1 no checkout, configure como 10 pontos >> $1.

Exemplo Prático

• Se você deseja que cada R$50 gastos pelos clientes sejam convertidos em 5 pontos, e que cada 20 pontos equivalham a R$1 de desconto no checkout, as taxas seriam configuradas assim:
  • Taxa de Ganhos: "50 R$ >> 5 Pontos de Recompensa"
  • Taxa de Gastos: "20 Pontos de Recompensa >> 1 R$"

Dessa forma, as Taxas de Pontos oferecem flexibilidade para recompensar clientes de acordo com o valor gasto e permitem a troca de pontos por descontos de forma controlada.

5 - Cupons

A extensão Pontos e Recompensas permite a criação de cupons (ou vouchers) — códigos especiais que podem ser aplicados no painel da conta do cliente. Ao aplicar um cupom, o saldo de pontos de recompensa é atualizado imediatamente, e o bônus de pontos especificado é concedido instantaneamente.

Aplicação de cupons – A ativação de um cupom de pontos pode ser realizada na aba Pontos de Recompensa no painel da conta do cliente, onde há um campo especial para aplicar o cupom.

Para criar um Cupom

• Opções gerais incluem:
  
  
  • Nome do Cupom – Nome para identificação interna do cupom.
  • Descrição – Detalhes adicionais ou descrição para identificar o uso do cupom.
  • Sites e Grupos de Clientes – Define os sites e grupos de clientes aos quais o cupom se aplica.
  • Datas e Status – Define o período de validade e se o cupom está ativo ou inativo.
  • Código do Cupom – Campo onde você define o código específico que o cliente deverá inserir para resgatar o bônus de pontos.
  • Usos por Cupom – Limita o número total de vezes que um cupom pode ser utilizado.
  • Contador de Ativações – Mostra o número total de ativações do cupom.
    
    

6 - Transações

A extensão mantém um registro de todas as transações relacionadas a pontos. Você pode visualizá-las por cliente individualmente (na aba Pontos de Recompensa da tela de cadastro/edição de Cliente  no painel admin)

 ou para a loja inteira em Promoções -> Promoções Pontos e Recompensas -> Transações.

Será mostrada as transações da loja

Ao clicar no cliente será mostrado os dados da transação, bem como informar a data de expiração ( clicar em salvar para alterar)

• Atualizações em massa de saldo – Na grade de Transações, é possível fazer atualizações em massa de saldo. Basta clicar no botão Adicionar Novo, selecionar os clientes (se o módulo Market Segmentation Suite estiver instalado, é possível usar suas regras para filtrar clientes), e especificar o comentário da transação e o valor e informar o prazo de expiração*.
  
  

  • *Valores negativos também são permitidos; nesse caso, a transação subtrairá o valor-alvo do saldo atual dos clientes.
    
    

7 - Clientes

Aqui será mostrada  a lista de clientes, bem como o saldo

Ao Clicar no referido cliente seremos levado para a tela de cadastro deste cliente

Na aba:  Pontos de Recompensas

Será mostrada algumas informações como:

Saldo de ponto de recompensa, podendo editar o saldo e a expiração e também a inscrição em notificações de saldo e prazo

8 - Notas Importantes

• Aplicação de pontos durante o checkout – A seção de pontos está localizada na etapa de pagamento da página de checkout. Se um método de pagamento com seu próprio checkout (por exemplo, PayPal) for usado e selecionado na página do carrinho de compras, os pontos não poderão ser aplicados como descontos. A melhor solução é desativar o botão de pagamento rápido para essa forma de pagamento na página do carrinho.

  • Exemplo para o PayPal Express: vá para Sistema > Configuração > Configurações do PayPal Express > Atalho no Carrinho de Compras e defina como 'Não'.

• Aceitação de pedidos com subtotal zero – Nem todos os gateways de pagamento aceitam pedidos com subtotal zero. Se você permitir que os clientes paguem o valor total do pedido com pontos, verifique se o método de pagamento aceita esses pedidos. Caso contrário, considere estas alternativas:

  • Ativar o método de pagamento Zero Checkout na loja.
  • Configurar o limite de uso de pontos na opção Quantia disponível para pagamento no checkout por pontos, % em Sistema -> Configuração -> aheadWorks Extensions -> Points And Rewards -> Geral.
  • Alternar a opção de cálculo de pontos gastos entre Antes dos Impostos e Depois dos Impostos para ver se o método de pagamento aceita os pedidos.

• Exibição de bloco de pontos na página de produto – O bloco de pontos na página de produto será exibido apenas para produtos Simples, Virtuais, Downloadáveis e Configuráveis. Para produtos Agrupados e de Pacote, este bloco não será exibido.

          A extensão de Pontos e Recompensas usa cron para verificar a expiração de pontos e enviar notificações sobre isso.